Frequently Asked Questions

We’ve gathered the most common questions about orders, shipping, payments, availability, returns, and customer support so you can quickly find the information you need.

Παραγγελίες

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επιλέγοντας τα προϊόντα που επιθυμείτε και ακολουθώντας τα βήματα checkout.

Μπορώ να ζητήσω πληροφορίες πριν ολοκληρώσω την αγορά μου;

Ναι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την παραγγελία σας για πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, διαθεσιμότητα ή τρόπο αποστολής.

Μπορώ να κάνω τηλεφωνική παραγγελία;

Ναι, υπάρχει δυνατότητα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης για την καλύτερη καθοδήγησή σας, όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Πώς θα ξέρω ότι η παραγγελία μου καταχωρήθηκε επιτυχώς;

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, λαμβάνετε σχετική επιβεβαίωση.

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει προχωρήσει σε στάδιο αποστολής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να εξετάσουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης.

Αποστολές

Γίνεται αποστολή σε όλη την Ελλάδα;

Ναι, πραγματοποιούνται αποστολές σε όλη την Ελλάδα.

Πώς υπολογίζεται το κόστος αποστολής;

Το κόστος εξαρτάται από την περιοχή παράδοσης, το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας.

Υπάρχει δυνατότητα οικονομικής αποστολής μέσω ΚΤΕΛ;

Ναι, υπάρχει δυνατότητα οικονομικής αποστολής μέσω ΚΤΕΛ πανελλαδικής, κατόπιν συνεννόησης.

Σε ποιες περιπτώσεις συμφέρει αποστολή με ΚΤΕΛ;

Συνήθως όταν πρόκειται για πιο βαριά ή ογκώδη προϊόντα, όπου αυτή η επιλογή είναι πιο οικονομική.

Χρειάζεται συνεννόηση πριν την αποστολή;

Σε ορισμένες περιπτώσεις ναι, ώστε να επιλεγεί η πιο σωστή και συμφέρουσα λύση μεταφοράς.

Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον τρόπο αποστολής.

Πληρωμές

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο checkout.

Μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο;

Ναι, υπάρχει δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου, εφόσον δηλωθούν σωστά τα απαραίτητα στοιχεία κατά την παραγγελία.

Είναι ασφαλείς οι ηλεκτρονικές πληρωμές;

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσα από ασφαλείς διαδικασίες, σύμφωνα με τα πρότυπα του εκάστοτε παρόχου πληρωμών.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Πώς μπορώ να μάθω αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο;

Η διαθεσιμότητα εμφανίζεται στη σελίδα του κάθε προϊόντος. Για επιπλέον επιβεβαίωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τι γίνεται αν ένα προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο;

Σε περίπτωση περιορισμένης διαθεσιμότητας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για ενημέρωση σχετικά με πιθανό χρόνο παραλαβής.

Μπορώ να ζητήσω βοήθεια για να επιλέξω το σωστό προϊόν;

Φυσικά. Η ομάδα μας μπορεί να σας καθοδηγήσει ώστε να επιλέξετε την κατάλληλη λύση για την ανάγκη σας.

Επιστροφές

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών του καταστήματος.

Πώς ξεκινά η διαδικασία επιστροφής;

Επικοινωνείτε μαζί μας αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.

Σε τι κατάσταση πρέπει να βρίσκεται το προϊόν;

Θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και, όπου είναι δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία.

Πότε ολοκληρώνεται η επιστροφή χρημάτων;

Μετά τον απαραίτητο έλεγχο του προϊόντος και σύμφωνα με τον προβλεπόμενο χρόνο της διαδικασίας.

Επικοινωνία και Εξυπηρέτηση

Σε πόσο χρόνο απαντάτε στα αιτήματα;

Συνήθως μέσα στην ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μπορώ να επικοινωνήσω τηλεφωνικά;

Ναι, κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος.

Μπορώ να ζητήσω πληροφορίες για προϊόντα, παραγγελίες ή αποστολές;

Ναι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία αφορά τα προϊόντα ή την παραγγελία σας.